Туристам
Семь советов, как ходить по магазинам в Восточной Европе |
|
В Восточной Европе совершение покупок, как и многое другое, несколько отличается. Наши следующие советы помогут вам научиться без риска и с уверенностью делать покупки в этих странах. 1. Магазины советского типа.  Многие магазины перешли на западный стиль расчета стоимости всех покупок и оформления чека, а именно, вы отдаете свои покупки одному кассиру и непосредственно с ним расплачиваетесь. Однако, в некоторых магазинах торговля все еще осуществляется, как в советские времена. Это значит, вам нужно подойти к прилавку, поинтересоваться у продавца, сколько стоит необходимый вам товар, затем отойти к кассе и заплатить. После этого кассир выдаст вам чек, который вы должны отнести обратно продавцу. Он отдаст вам вашу покупку после того, как увидит оплаченный чек.
2. Сумки для покупок.
 В некоторых магазинах покупателям не предоставляют полиэтиленовых пакетов для покупок. Подразумевается, что вы приносите свой. На всякий случай имейте при себе полиэтиленовые пакеты или, возможно, вам удастся купить пакет или сумку где-нибудь неподалеку от магазина. Во многих семьях Восточной Европы полиэтиленовые пакеты не выбрасывают. Вы поймете, что для защиты вещей от неблагоприятной погоды такие пакеты идеальны (лучше, чем рюкзак или кошелек). Поэтому в странах Восточной Европы вы заметите много людей, использующих полиэтиленовые пакеты совсем не для покупок.
3. Камеры хранения для сумок и пальто.
 Во многих магазинах, а также музеях и библиотеках вас попросят сдать в камеры хранения все личные вещи размером больше дамской сумочки. Где-то вам предложат воспользоваться камерой хранения, пока вы выбираете покупки, где-то просто проверят ваше пальто и сумку. Убедитесь, что все ваши важные документы и дорогие личные вещи, такие как: фотоаппарат, мобильный телефон лежат в небольшой сумочке, которую вы сможете взять с собой. В предусмотрительности нет ничего плохого.
4. Сдача.
После осуществления покупки деньги не всегда передают из рук в руки. Часто на кассе можно видеть блюдо, куда кладут деньги для оплаты покупки или передачи сдачи. Вполне возможно, что кассир жестом предложит вам воспользоваться блюдом. Некоторые небольшие магазинчики не располагают большими денежными суммами для размена крупных купюр. Старайтесь использовать мелкие и средние купюры или для размена обращайтесь в ближайший пункт обмена.
5. Рынки.
 Совершая покупки на рынке, следите за своим бумажником, кошельком или сумкой. Карманные воры широко распространены и очень умелые. Лямку от сумки одевайте через шею и всегда держите сумку перед собой.
6. Деньги.
 Никогда не показывайте, сколько у вас с собой денег. Если вы собираетесь расплачиваться в магазине крупными купюрами, положите их в другое отделение бумажника или кошелька. Таким образом, когда вы будете расплачиваться, вы не покажите всю стопку денег кассиру или стоящим неподалеку мошенникам, высматривающим наивных иностранцев при деньгах. 7. Обслуживание покупателей в Восточной Европе. Постепенно предоставление услуг покупателю в Восточной Европе становится все более качественным, но это не значит, что все продавцы будут обслуживать вас с улыбкой. Консультанты, кассиры, официанты не будут прилагать особых усилий, и помогать вам в выборе покупок. Обслуживание покупателей в Польше. Совершая покупки в Восточной Европе, вы можете выйти из себя. Стоя в очереди за мороженым или за марками для письма на почте, вам волей неволей придется вести себя также, как и другие покупатели, а именно толкаться, кричать. В противном случае вам могут не уделить должного внимания. Если все же кто-то заметил, что вам необходима помощь, и помог, будьте с ним вежливы. Не ждите хорошего обслуживания.  Если, к примеру, в ресторане вас долго не обслуживают, вам пришлось долго ждать чек или вам просто нагрубил официант, не грубите в ответ, не проявляйте агрессию, это ни к чему хорошему не приведет. То есть, если в течение десяти секунд вам не подали ваш кофе или никак не рассчитают всю сумму, вас просто обслуживают также, как всех вокруг. Не рассчитывайте на особое обслуживание вашей уникальной персоны. Обслуживание покупателей в крупных городах Восточной Европы особенно в туристических центрах, скорее всего, порадует вас тем же уровнем сервиса, что и на западе. Здесь понимают, что покупатели рассчитывают на обслуживание более высокого уровня, чем раньше. Аналогично этому, неотъемлемой составляющей шикарных отелей и бутиков являются специалисты по обслуживанию клиентов соответственно знаменитых брендов и высоких цен на продукцию. Обслуживание покупателей в небольших городах, где бывает не так много туристов, не всегда совпадает с традиционным западным мнением о том, что "клиент всегда прав". То, что вам кажется недружелюбием, может на самом деле оказаться просто искусственно развитой склонностью обходиться с покупателями с безразличием. Просто не обращайте внимания. Почему обслуживание клиентов в Восточной Европе такое "плохое"? Да потому что политические беспорядки, безработица и нищета, ознаменовавшие в Восточной Европе прошлый век, резко контрастируют с зажиточностью, коммерческой культурой и материализмом запада. Ассортимент продаваемых товаров в Восточной Европе начал расширяться лишь несколько лет назад. До этого считалось, что человеку очень везло, если он получал то, что ему нужно, не говоря уж о том, что он хочет. В связи с этим, зачастую владельцы магазинов и продавцы могли пользоваться своей властью над покупателями, которые зависели от возможности купить тот или иной товар. Также на психологию продавца \ покупателя влияли регулируемые цены. По информации www.tourgenius.ru |
| 13.08.2010 |
Обратная связь